10 Kiat Sukses Berbisnis Online
Banyak orang yang mulai merintis bisnis secara online, tapi kemudian mundur secara teratur karena mengalami kegagalan. "Nyaris tak ada penjualan. Pengunjung website saya sepi-sepi saja. Cyape dehhhhhh."
Menurut sebuah survey, penetrasi penggunaan internet di Indonesia memang baru mencapai 2 persen. Jadi dari 200 juta penduduk Indonesia, baru 4 juta orang yang mengakses internet.
Sebuah data yang sangat jauh dari fantastis, dan ini membuat banyak orang semakin yakin untuk meninggalkan bisnis online.
Tapi satu hal yang perlu kita sadari, internet adalah sebuah dunia yang perkembangannya sangat cepat. Pertumbuhan pengguna internet terus berkembang dari tahun ke tahun. Jadi walau pengguna internet hingga hari ini masih sedikit, Insya Allah prospek ke depannya sangat cerah. Karena itu, kita harus tetap optimis terhadap peluang bisnis secara online.
"Tapi kenapa banyak orang yang masih gagal berbisnis online?" Sebenarnya, kesalahan bukan terletak pada dunia online-nya. Toh, banyak juga pebisnis yang membuktikan bahwa mereka bisa sukses dari bisnis online: Anne Ahira (Asian Brain IMC), Roni Yuzirman (ManetVision.com), Ning Harmanto (MahkotaDewa.com), Amazon.com, Bhinneka.com, dan masih banyak lagi.
Oke, agar Anda tidak penasaran, berikut saya beberkan beberapa kiat sukses dalam berbisnis online.
1. Kepercayaan SANGAT penting
Ya, betul! Dalam bisnis apapun, kepercayaan memang penting. Tapi khusus di dunia online, poin ini sangat amat penting banget sekali .
Internet adalah dunia yang sangat rawan terhadap penipuan. Semua orang bisa menyamar jadi siapa saja. Bahkan bermain-main tanpa identitas pun sangat gampang dilakukan. Ada sebuah rumus penting di bisnis online:
Barang hanya boleh dikirim bila si pembeli sudah mentransfer pembayaran. Jadi bila Anda membeli buku dari internet, barangnya baru akan dikirim setelah si penjual menerima transfer pembayaran dari Anda.
Bila melanggar rumus ini, yakinlah bahwa kebangkrutan bisnis online Anda hanya menunggu waktu. Karena barang baru boleh dikirim setelah uangnya diterima si penjual, maka ini adalah kondisi yang sangat rawan bagi si pembeli. Bayangkan bila mereka sudah mentransfer pembayaran, tapi barang tak kunjung tiba.
Dalam konteks inilah unsur kepercayaan menempati posisi yang sangat signifikan. Ketika si pembeli sudah berani mentransfer dana, ini artinya dia sudah menaruh kepercayaan yang sangat tinggi kepada si penjual.
Pertanyaannya sekarang:
Bagaimana cara membangun kepercayaan di dunia maya?
Pertama, tunjukkan identitas Anda secara jelas. Jangan menjadi anonim di dunia maya, karena ini akan membuat pengunjung situs Anda jadi curiga. Cantumkan dengan jelas nama asli dan alamat Anda, juga nomor telepon yang bisa dihubungi. Akan lebih baik pula bila Anda menyediakan fasilitas chatting, atau setidaknya tampilkan ID Yahoo!
Messenger Anda. Bila si pengunjung berhasil bicara langsung dengan Anda via telepon atau chatting, pada saat itulah kepercayaan mereka terhadap Anda mulai tumbuh.
Kedua, jadilah orang gaul di dunia maya. Aktiflah berdiskusi di mailing list (milis), bergabunglah di komunitas blog. Ikuti acara-acara kopi darat (kopdar) yang diadakan oleh komunitas dunia maya. Dengan cara ini, sosok Anda akan makin dikenal, dan kepercayaan publik berhasil Anda dapatkan.
2. Jadilah "Sinterklas"
Dengan kata lain, Anda harus rajin MEMBERI.
Sadarilah kawan, pada dasarnya hampir semua orang tidak suka melihat iklan. Apalagi bila situs Anda masih baru, Anda belum dikenal oleh siapapun di dunia maya, dan website Anda hanya berisi iklan dan katalog produk, maka ini adalah kondisi yang sangat buruk. Jarak Anda dengan kegagalan sangat amat dekat banget sekali.
Coba posisikan diri Anda sebagai pengunjung website, bukan sebagai si pemiliknya. Situs apa yang paling Anda sukai? Pasti, yang paling Anda sukai adalah situs yang isinya menarik dan bermanfaat bagi Anda, bukan?
Simak pula situs-situs yang paling sukses; Google.com, Yahoo.com, Detik.com, Friendster.com. Apa penyebab kesuksesan mereka? Tak lain dan tak bukan karena konsep utama dari website mereka adalah MEMBERI. Mereka memberikan hal -hal yang diinginkan dan diminati oleh para pengunjung. Dengan jalan inilah banyak netter yang akhirnya jatuh cinta pada mereka.
Karena itu, penuhilah website Anda dengan hal -hal yang menarik dan bermanfaat bagi pengunjung. Bila Anda mengelola toko online yang berjualan bunga mawar, maka penuhilah website ini dengan artikel-artikel tentang kiat merawat mawar, jenis-jenis bunga mawar, database kebun mawar sedunia, dan sebagainya.
Dengan demikian, pengunjung situs Anda akan m endapatkan banyak hal menarik dan bermanfaat seputar mawar. Bila mereka sudah suka dan jatuh cinta pada situs Anda, maka ini adalah awal dari tumbuhnya kepercayaan mereka terhadap Anda.
Rajinlah Memberi. Penuhi website/blog Anda dengan tulisan-tulisan yang menarik dan bermanfaat bagi pengunjung.
3. Bergaul Akrablah dengan Google
Selain menarik dan bermanfaat bagi pengunjung, kehadiran
artikel-artikel yang bejibun dan sering di-update di situs
Anda merupakan hal yang sangat positif dari segi promosi.
Berikut adalah sebuah fakta:
Sekitar 60 persen pengunjung website biasanya berasal dari Google (ini mungkin tidak
berlaku bagi situs-situs yang sudah sangat populer seperti Detik.com atau Amazon.com ).
Bila dalam sehari pengunjung website Anda 1000 orang, maka 600 di antara adalah
"orang-orang nyasar" yang awalnya mengetik kata kunci tertentu di Google, lalu situs
Anda muncul dalam hasil pencarian.
Dengan demikian, sangat tepat ketika Bob Julius Onggo - seorang pakar bisnis online -
membuat slogan "Google Is My Salesman" (http://kabajak.com/bjoconsulting/google.htm). Bila website Anda ngetop di Google, maka secara tidak langsung Anda telah mempekerjakan Google sebagai staf marketing Anda, dan itu semuanya gratis. Secara "sukarela" Google akan terus mempromosikan situs Anda, tak kenal lelah, 24 jam sehari.
"Bagaimana caranya agar Google mau mempromosikan situs saya secara gratis dan
sukarela? Bagaimana caranya agar situs saya menjadi ngetop di Google?"
Jawaban untuk pertanyaan ini adalah Search Engine Optimization atau disingkat SEO
(info selengkapnya, klik http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_optimization). Anda
harus mempelajari SEO secara serius.
Karena artikel sekarang ini bukan tentang SEO, saya akan bercerita tentang salah satu saja unsur penting SEO, dan ini berhubungan erat dengan poin 2 di atas:
Mesin pencari seperti Google dan sebagainya paling doyan terhadap situs yang content-
nya sering di-update (sebenarnya manusia pun sama saja. Inilah sebabnya Detik.com
menjadi sukses, karena content website mereka selalu di -update beberaa menit sekali).
Jadi bila Anda rajin memuat tulisan-tulisan baru di situs Anda, maka situs ini akan mudah
menjadi populer di Google. Sebaliknya, bila situs Anda hanya berbentuk brosur online
dan isinya tak pernah berubah sejak pertama kali dibangun, maka ini adalah awal dari
"kebencian" Google terhadap Anda.
Semua kata dan kalimat di dalam situs Anda akan berpotensi mendatangkan KATA
KUNCI bagi Google. Sebagai contoh, Anda mengelola website penulisan, dan di sana ada
tulisan berjudul "Profil Andrea Hirata" dan "Kiat Sukses ala Novel Ayat Ayat Cinta". Maka,
situs Anda akan muncul di Google setiap kali netter mencari dengan kata kunci "andrea
hirata" dan "ayat ayat cinta". Semakin banyak artikel di situs Anda, maka kata kunci
yang dihasilkannya pun semakin banyak. Ini artinya, popularitas situs Anda di Google
akan semakin meningkat.
4. Bangunlah Kredibilitas
Simaklah pengalaman sahabat saya Koko Nata di
http://kokonata.multiply.com/reviews/item/61 . Setelah menerbitkan buku "Rahasia
Cowok" bersama Denny Prabowo, tiba-tiba banyak sekali pembaca yang mengirimi dia
SMS berisi konsultasi cinta.
Pengalaman saya pun lebih kurang sama. Setelah menerbitkan ebook "Menerbitkan Buku Itu Gampang!" (MBIG) (http://www.naskahoke.com/e-mbig), tiba-tiba banyak orang yang berkonsultasi tentang penerbitan buku pada saya. Seolah-olah saya adalah pakar penerbitan buku yang sangat andal.
Pesan moral dari fakta di atas: Tulisan Anda adalah kredibilitas Anda.
Ketika Anda membuat tulisan tentang "kiat merawat komputer" dan isinya benar-benar
bagus sehingga disukai pembaca, maka pada saat itu pembaca akan langsung
memberikan Anda predikat sebagai "seorang ahli perawatan komputer". Ini adalah fakta
yang tak terelakkan!
Maka, poin ini sangat sejalan dengan poin 2 di atas. Bila Anda memiliki toko online yang
berjualan bunga mawar, dan Anda memenuhi website ini dengan artikel -artikel dan
content-content lainnya seputar mawar, maka ini bukan hanya menyebabkan
pengunjung percaya pada Anda. Mereka pun secara otomatis menganggap Anda sebagai
seorang ahli bunga mawar.
5. Tampilkan Testimoni dari Konsumen
Kiat, jenis dan teknologi dalam berpromosi boleh terus berkembang dan semakin
canggih. Tapi survei membuktikan (baca:
http://bjoconsulting.blogs.com/bjo/2007/10/apa-kata-konsum.html) bahwa jenis
promosi yang paling efektif ternyata adalah yang paling primitif dan paling tua usianya:
PROMOSI DARI MULUT KE MULUT.
Karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menampilkan testimoni (kesaksian atau
komentar) dari para konsumen yang telah menikmati produk atau jasa Anda. Mintalah
mereka menuliskan satu atau dua baris komentar. Tampilkan foto dan alamat blog
pribadi mereka bila perlu. Ini untuk meyakinkan pengunjung bahwa mereka benar -benar
ada, bukan manusia fiktif dengan komentar yang juga fiktif, yang sengaja dipajang untuk
mengelabui calon konsumen.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar